Modulaire maatwerktraining Duits voor zorgprofessionals

Naam talencentrum

Radboud in’to Lanugages

Naam en e-mailadres inzender

Kasper Maes – k.maes@let.ru.nl

Beschrijving project 

Duitse patiënten weten in de grensregio steeds beter de weg te vinden naar Nederlandse zorgaanbieders. Om deze groeiende groep beter van dienst te kunnen zijn, investeren de zorginstellingen in een Duitse website, brochures en ook in taaltrainingen voor hun zorgprofessionals. Radboud in’to Languages heeft speciaal voor deze doelgroep in 2017 een maatwerktraining Duits ontwikkeld. De training bestaat uit acht modules die in zijn geheel of in delen (als workshops) gevolgd kunnen worden. Het materiaal is ontwikkeld door een Duitse auteur met een medische achtergrond, zodat de taalbehoefte van de zorgprofessionals goed in beeld was. Daarnaast is er gebruik gemaakt van materiaal uit het IMED-project, een Europees project gericht op het ontwikkelen van taalleermateriaal voor zorgprofessionals.

De acht modules zijn:

1. Krankenhausstruktur – over de structuur van een ziekenhuis, de afdelingen en beroepen/hiërarchie
2. Arzt-Patienten-Kommunikation I – over het eerste gesprek met de patiënt en de anamnese
3. Arzt-Patienten-Kommunikation II – over het lichamelijk onderzoek en de diagnose
4. Arzt-Patienten-Kommunikation III – over het voorlichten en slecht nieuws gesprekken
5. Übergabe und Teambesprechung – over het bespreken van patiënten
6. Telefonieren – over telefoongesprekken met patiënten en met collega’s
7. Schreiben – over brieven aan patiënten en doorverwijzingen
8. Interkulturalität – over interculturele verschillen tussen Nederlandse en Duitse ziekenhuizen

Bij deze modules is er ook een online leeromgeving waar deelnemers oefeningen bij de modules kunnen maken. Ook vinden ze hier interessante websites en apps die ze zowel in de training als in hun dagelijkse praktijk kunnen gebruiken.

Inmiddels is de modulaire maatwerktraining ook geaccrediteerd door de artsenfederatie KNMG. Artsen kunnen in totaal 21 Permanente Educatiepunten ontvangen bij de beroepsvereniging.

Eind 2017 hebben we alle modules in een training voor 40 zorgprofessionals kunnen uitproberen. De resultaten zijn erg goed. De modulaire opzet van de training, de praktische toepasbaarheid van het geleerde en de aandacht voor interculturele aspecten wordt door de deelnemers zeer gewaardeerd.

Waarom zou jouw project moeten winnen? 

Taaltrainingen voor specifieke doelgroepen zijn in opkomst. Steeds vaker vragen bepaalde beroepsgroepen om trainingen die op hun taalbehoefte zijn aangepast. In dit project hebben we voor het eerst (Duits) lesmateriaal voor een zeer specifieke doelgroep (zorgprofessionals) ontwikkeld. Alles is gericht op de taalbehoefte van deze professionals, praktische werksituaties worden geoefend. Bijzonder is de modulaire opzet die een flexibele indeling van de training mogelijk maakt, bijvoorbeeld in losse workshops. Met de online leeromgeving kunnen we deelnemers ook buiten de workshops om begeleiden en ze oefeningen en extra materiaal (websites, apps) aanbieden.

De ervaringen die we in dit project hebben opgedaan kunnen ook voor andere talencentra relevant zijn, als ze maatwerktrainingen voor specifieke doelgroepen willen ontwikkelen en deze trainingen ook geaccrediteerd willen krijgen.